📌 Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van:

Anja & René
Peper en Zoutstel verzamelaars
www.peper-zoutstel.nl
verzamelen@peper-zoutstel.nl

2. Particuliere verkoop — geen zakelijke overeenkomst

Wij zijn particuliere verzamelaars, géén bedrijf. Deze verkoop is een particuliere (consument-aan-consument) transactie.

Peper & Zoutstel is geen winkel, geen bedrijf en geen professionele handelaar. Wij zijn twee particuliere verzamelaars die via onze website stukken uit onze privécollectie aanbieden aan andere liefhebbers.

Dit heeft de volgende gevolgen voor de overeenkomst:

De verkoop vindt plaats op basis van particuliere voorwaarden, niet op basis van de wet Consumentenkoop (zoals die geldt voor professionele verkopers).
Wij bieden geen commerciële garantie. De wettelijke garantie die geldt bij zakelijke verkoop (art. 7:5 BW) is niet van toepassing.
De koper erkent dat het gaat om gebruikte vintage en antieke voorwerpen, die van nature sporen van ouderdom, gebruik of slijtage kunnen vertonen.
Eventuele gebreken die duidelijk zichtbaar zijn op de foto’s of vermeld staan in de omschrijving worden geacht bekend te zijn bij de koper.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

De koper een bestelling heeft geplaatst via onze website, én
Wij de bestelling schriftelijk hebben bevestigd per e-mail.
De koper een bestelling heeft betaald

Wij behouden ons het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld als een artikel inmiddels niet meer beschikbaar is.

4. Beschrijving en afbeeldingen — uw verantwoordelijkheid als koper

Raadpleeg alle foto’s en de volledige omschrijving nauwkeurig vóór aankoop. Controleer of het artikel past bij uw wensen en verwachtingen.

Wij besteden veel zorg aan de beschrijving en fotografische weergave van onze artikelen. Toch gelden de volgende afspraken:

De koper is zelf verantwoordelijk voor het nauwkeurig lezen van de omschrijving en het bekijken van alle beschikbare foto’s vóór aankoop.
Afbeeldingen op een beeldscherm kunnen enigszins afwijken in kleur of tint ten opzichte van het werkelijke artikel, afhankelijk van de instellingen van uw apparaat.
Afmetingen, gewicht en materialen worden zo nauwkeurig mogelijk vermeld, maar kunnen in geringe mate afwijken.
Zichtbare beschadigingen, slijtage of bijzonderheden worden altijd vermeld in de omschrijving en/of gefotografeerd.

Heeft u na het lezen van de omschrijving en het bekijken van de foto’s nog vragen of twijfels?

Stel uw vraag vóór aankoop via het contactformulier of per e-mail. Wij beantwoorden aanvullende vragen graag en sturen indien gewenst extra foto’s op.

Aankopen die gedaan worden zonder vooraf aanvullende informatie op te vragen, worden geacht te zijn gedaan op basis van de beschikbare informatie. Hierop kan achteraf geen beroep worden gedaan.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief eventuele btw voor zover van toepassing. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld bij het afrekenen.

5.1 Betaalwijze

Betaling geschiedt uitsluitend via directe bankoverschrijving. Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u per e-mail onze bankgegevens en het te betalen bedrag.

Maak het verschuldigde bedrag over binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaalgegevens.
Vermeld bij de overboeking uw naam en ordernummer als omschrijving.
Uw bestelling wordt gereserveerd zodra wij de betaalgegevens hebben verstuurd, maar definitief bevestigd zodra de betaling door ons is ontvangen.

Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn vervalt de reservering en is het artikel opnieuw beschikbaar voor andere kopers.

6. Verzending — kosten en risico

Verzending is voor rekening én risico van de koper. Zodra het pakket aan de vervoerder is meegegeven, zijn wij niet meer aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vertraging. Uiteraard verpakken wij elke bestelling zeer zorgvuldig.

6.1 Verzendkosten

De verzendkosten zijn volledig voor rekening van de koper. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket en wordt vermeld bij het afrekenen of per e-mail bevestigd.

Verzending vindt uitsluitend plaats binnen Nederland, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Verzending naar het buitenland is mogelijk na overleg en wordt berekend op basis van de werkelijke verzendkosten.
Wij verzenden met een erkende pakketdienst (zoals PostNL of DHL). De koper ontvangt een Track & Trace-code zodra het pakket is verzonden.

6.2 Risico tijdens transport

Het risico van beschadiging of verlies van het artikel tijdens transport berust volledig bij de koper vanaf het moment dat het pakket aan de vervoerder is overhandigd. Wij adviseren de koper nadrukkelijk om:

Het pakket bij ontvangst direct en in aanwezigheid van de bezorger te inspecteren.
Zichtbare beschadiging aan de verpakking direct te melden aan de bezorger en te laten noteren.
Bij schade binnen 24 uur contact op te nemen met de vervoerder én met ons, inclusief foto’s van de beschadiging en de verpakking.

Wij verpakken al onze artikelen met de grootst mogelijke zorg. Toch zijn wij na overdracht aan de vervoerder niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat.

6.3 Ophalen

Ophalen is mogelijk na overleg en op afspraak. In dat geval vervallen de verzendkosten en gaat het risico over op de koper op het moment van overdracht.

7. Retourrecht — niet van toepassing

Er geldt geen retourrecht. Als particuliere verkoper zijn wij niet verplicht retourzendingen te accepteren.

Omdat wij particuliere verzamelaars zijn en géén professionele verkoper, geldt het wettelijke herroepingsrecht (veertien dagen bedenktijd) dat bij zakelijke webwinkels van toepassing is, hier niet.

Dit betekent:

Aankopen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij wij hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.
Wij accepteren geen retouren op basis van persoonlijke smaak of het feit dat het artikel ’toch niet bevalt’.
De koper is zelf verantwoordelijk voor een weloverwogen aankoopbeslissing op basis van de beschikbare informatie.

Twijfelt u? Stel uw vragen vóór aankoop. Wij helpen u graag om de juiste beslissing te nemen.

8. Klachten en meningsverschillen

Wij hopen dat elke aankoop naar tevredenheid verloopt. Mocht er toch een klacht of meningsverschil ontstaan, dan doen wij ons uiterste best om dit op een correcte, eerlijke en oplossingsgerichte manier te behandelen.

8.1 Hoe dient u een klacht in?

Neem bij klachten zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur per e-mail: verzamelen@peper-zoutstel.nl

Vermeld daarbij:

Uw naam en ordernummer.
Een duidelijke omschrijving van de klacht.
Foto’s ter onderbouwing, indien van toepassing.

8.2 Onze aanpak

Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Onze aanpak:

Wij luisteren naar uw klacht en behandelen deze met respect en aandacht.
Wij streven naar een oplossing die voor beide partijen redelijk en aanvaardbaar is.
Indien sprake is van een aantoonbare fout aan onze kant (bijv. een artikel dat significant afwijkt van de beschrijving), zoeken wij in overleg naar een passende oplossing.
Klachten over transportschade dienen in eerste instantie te worden ingediend bij de vervoerder. Wij helpen u daarbij zo goed mogelijk.

Wij zijn geen groot bedrijf met een klantenservice, maar twee mensen met passie voor peper- en zoutstellen. We behandelen elk contact persoonlijk en met aandacht.

8.3 Geschillen

Indien wij er samen niet uitkomen, is het Nederlands recht van toepassing op de overeenkomst. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan is de rechter bevoegd die in de woonplaats van de verkoper is gevestigd.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de koper voor het betreffende artikel heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Schade ontstaan tijdens transport (zie artikel 6.2).
Gevolgschade, indirecte schade of gederfde inkomsten.
Schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het gekochte artikel.
Informatie op externe websites waarnaar wij linken.

10. Foto’s en intellectueel eigendom

Alle foto’s, teksten en overige inhoud op onze website zijn eigendom van Peper & Zoutstel of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze content zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of op een andere manier te gebruiken.

11. Persoonsgegevens

Bij een aankoop verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en delen deze niet met derden, behoudens wat noodzakelijk is voor de bezorging. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring:

www.peper-zoutstel.nl/privacyverklaring

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of over een bestelling kunt u contact opnemen via: